销售团队表现不佳的6个原因

营销学 (45) 2020-10-29 09:30:37

企业依靠他们的销售团队来吸引新客户,生存和成长。但是,即使拥有最有才华的专业人员,领导者也经常发现至少有一个团队成员没有带来成果。尽管每个销售人员的月度都很慢,但当团队的销售数据逐月降低时,是时候进行一些调查了。

如果您的业务正在处理令人失望的销售数字,则可以采取一些措施来提高团队绩效。通过查看这六个常见错误,您可能能够确定可以做的事情来激励您的员工并获得更好的结果。

1.他们缺乏人际交往能力
似乎有人会在没有人际交往能力的情况下寻找销售职业,这很荒谬,更不用说被雇用从事这项工作了,但这每天都在发生。即使是经过培训和有经验的销售专业人员有时也只是缺乏赢得客户所必需的魅力。有时将这些团队成员与具有天赋能力的团队配对可能会有所帮助,但重要的是要快速确定可能冒犯潜在客户而不是吸引他们的团队成员。一名坏员工会严重损害您公司的声誉。

2.他们在技术上受到挑战
销售能力不一定与技术技能并驾齐驱。不幸的是,今天的团队被要求使用相当复杂的软件来培养和识别潜在客户以及管理客户。重要的是,企业必须投资培训Salesforce和Zoho CRM等主要平台。即使是以前使用过这些工具的新员工,也​​可能需要针对您自己企业的期望进行培训,因为他们在一个组织或下一个组织中可能有所不同。如果您销售的产品涉及技术,则员工也应接受有关此方面的全面培训。

3.缺乏后续行动
一键通是比实际更多的神话。实际上,研究表明,平均成功的销售人员拜访潜在客户的次数为4.4次,完成率达到17%。在为团队设定目标和标准时,请记住这一点。当您要求团队成员每月拜访一定数量的新客户时,您可能会阻止他们花时间进行后续访问以促成实际交易。

4.采取错误的方法
销售专业人员犯的最大错误之一就是将重点放在他们所销售的产品上,而不是客户从购买该产品中获得的收益。专家说,最好的销售人员是解决问题的人。他们通过确定潜在客户的痛点并具体说明他们的产品将如何解决这些问题来进行每次销售。当销售专员对客户的需求进行100%的宣传时,该客户更有可能做出回应。通过查找产品解决的一般痛点,企业可以使销售团队中的每个人都更容易做到这一点,而不是让每个销售人员自定义每个解决方案以适应单个客户的问题。

5.产品性能不佳
您的销售团队可能没有直接参与产品的创建和分发,但是该过程仍然可以直接影响您的销售。随着时间的流逝,销售人员会很容易对收到的客户打来的电话感到沮丧。如果销售的产品有缺陷或客户服务团队处理投诉的工作很差,那么销售团队的士气就会下降,尤其是在他们正在获得退款和取消费用。投资于产品开发以及您的客户服务工作,您可能会发现您的团队绩效得到了改善,因为他们正在出售他们相信的产品。

6.引线不足
一些企业假设优秀的销售人员会自己寻找潜在客户。虽然这是事实,但现在已经有了可用的工具,这些工具可以通过从各种来源获得高质量的线索来帮助他们。这些工具不仅会列出名称和地址,而且还会验证每条线索并提供适合特定配置文件的线索。企业还应确保他们通过自己的网站捕获销售线索,并迅速将其加速给销售团队成员,以便他们可以采取行动。

庞大的销售数字来自才华横溢的销售专业人员和支持性业务的结合。当领导者进行投资以使团队成员更轻松地完成工作时,更多的潜在客户就会转化为付费客户,并且企业会获得增长所需​​的现金流。

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