危机如何改变消费者的行为,企业家如何采取行动

营销学 (45) 2020-10-29 11:13:22

在当前危机期间,消费者行为的某些变化相当明显。例如,更多的人不得不转而在家工作。拥有针对远程工作者的数字工具和平台的公司突然发现自己取得了更大的成功-而Zoom完全超出了盈利预期。

但是,还有更多可能影响收入增长的消费者行为。企业家如何利用这种变化。

消费者更加关注自己的健康
无需通勤,加上灵活的远程工作时间表,健身房关闭以及更多的时间来考虑自己的健康状况,消费者将注意力转向了家庭健身程序。随着人们寻求新的锻炼方式,YouTube锻炼和瑜伽套路的发布者看到了成千上万的观点。固定式自行车制造商Peloton看到了销量的飞速增长。家用健身房制造商无法满足需求。

可能仅通过实际位置与客户联系的公司可能希望考虑将更多的精力放在可穿戴或数字产品上。December Labs 通过开发适用于健身可穿戴设备或健身设备集成的应用程序和软件解决方案,为此类公司提供健康和健身方面的帮助。它还可以帮助企业识别和跟踪支持其“新正常”产品策略的相关趋势。

这家设计和开发公司致力于创建解决方案,以改善数字健康服务的提供,提供睡眠支持,提供乳房健康监测或跟踪生物特征健身数据。该公司帮助智能穿戴设备Biostrap改善了其在心脏,睡眠和活动监测方面的应用体验。该产品记录高级生物特征数据,以提供个性化的健康和健身信息。

消费者在移动设备上玩更多的游戏
游戏不仅仅适合儿童。实际上,越来越多的人群开始玩手机游戏。但是,当您的潜在客户在手机上玩游戏时,他们可能不会在Facebook和其他地方注意到您的广告系列。

根据SensorTower的报告,在2020年上半年,App Store和Google Play上的游戏下载量首次超过130亿次。与上一个创纪录季度相比,增加了20亿次。该报告还发现,最受欢迎的游戏下载是那些可以远程连接人们并提供社交功能的游戏,例如Words With Friends 2和Scrabble Go。另外,由于孩子们和青少年被困在家里有更多的空闲时间,流行的沙盒游戏(如Roblox和Minecraft)得到了越来越多的使用。

游戏还不仅用于游戏。例如,在Fortnite举行的Travis Scott音乐会和在Roblox举行的Lady Gaga音乐会分别吸引了数百万人,这表明人们使用游戏平台以多种方式进行社交,购买事物以及教育和娱乐自己。

诸如Admix之类的公司正在通过非侵入式游戏内广告来帮助初创企业和全球知名品牌吸引难以捉摸的目标受众。除移动游戏外,其他游戏平台(包括台式计算机,游戏机和虚拟现实设备)也可以显示这些广告。它们符合GDPR的要求,并根据他们喜欢的游戏玩法提供针对性的方法来与特定的受众群体建立联系。

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例如,《国家地理》希望 通过一项移动广告系列来推广其火星节目的第二季,以覆盖年龄在24至35岁之间的人群。利用公司的注视跟踪技术,这些技术是针对沉浸式环境(如游戏性)的,Admix发现了与目标受众。最终的活动在美国吸引了近200,000个VR应用程序用户,并带来了235,000次展示。

消费者必须找到一种新方法来“发现”新产品
大流行还改变了与杂货店购物有关的消费者行为。例如,食品和零食品牌依靠商店中的产品放置来触发对新商品的冲动购买。然而,许多消费者可能会在相当长的一段时间内看不到这些东西。

在就地避难所订单之后,许多客户现在都依赖Instacart,Ship和Postmates等购物和送货服务。因此,消费者可能不太容易意识到新产品。这些食品和小吃品牌还面临亚马逊等在线零售商的压力。

这可能是时候迁移到直接面向消费者(DTC)模型的时候了。大型的消费食品,饮料和小吃制造商已经建立了自己的DTC网站,以超越零售商店,并吸引正在寻找新的或最易腐烂产品的在线消费者。

像Portobel这样的公司削减了中间商,让批发商直接向客户出售。对于那些可能没有资源发起重大营销活动并开发自己的电子商务平台的小型食品和小吃公司而言,这是理想的选择。该公司涵盖DTC模型的所有方面-从提供现成的,可定制的电子商务平台和特殊包装,到使用先进技术的交付过程。

Portobel的DTC模型包括用于计划包装,运输和交付的机器学习解决方案。该公司在其运输工具中使用了温度跟踪器,以在整个运输过程中将温度和位置数据发送回批发商。这样,他们便知道如何处理其产品,并确保为客户提供可靠的服务。

等待的机会
改变消费者的行为不应被视为挑战。相反,它们是机会来调整您的业务模型,合并或设计新的解决方案以及发现产品或服务的新应用程序。

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