雇主品牌和市场营销如何日益衡量投资回报率

营销学 (27) 2020-11-17 17:37:00

这仅仅是人力资源/人才获取团队吸引员工的努力与市场营销吸引客户的努力之间的众多相似之处之一。归根结底,营销与人力资源/人才招募之间的雇主品牌合作关系可以为双方带来好处。

就是这样。

像市场营销一样,雇主品牌也正经历着从虚荣感指标逐渐转变的趋势。在传统营销中,虚荣指标包括流量和展示次数。在“雇主品牌”中,虚荣指标包括申请人编号和工作视图。成功与让错误的人“选择退出”与让正确的候选人“选择加入”为您工作一样重要。

没有一个招聘人员想要数百个不相关的应用程序,就像没有一个销售人员想要筛选数百个低质量的潜在客户一样。软件开发人员可能会查看工作或单击更新,但是仅凭这些操作就无法完全了解您在雇主品牌方面的投资回报。

雇主品牌和市场营销之间的另一个相似之处是对长期指标的日益接受。在Employer Branding中,人力资源/人才获取团队一旦雇用了员工,就无法停止衡量其影响-这是因为他们在贵公司作为工作场所的经验仍在开始。如果您此时停止跟踪投资回报率,那么您将中途停止。这就像在旅途中给Lyft司机5星级或在给主菜上菜之前给小费。

让我们将雇主品牌的长期前景与典型的营销指标:潜在客户质量进行比较。市场部越来越多地在整个销售过程中跟踪潜在客户。如果潜在客户成为客户,营销不仅会跟踪;它使用客户生命周期价值等指标跟踪客户的价值。随着时间的推移,与市场营销相关的潜在客户在您身上的支出是否超过了普通客户?他们是更有可能成为推荐书还是更有可能将他人推荐给您?

领先的组织将雇主品牌视为员工体验。这种整体性的长期观点包括与雇主品牌相关的市场参与,候选人何时成为雇员,何时离开,何时可能“回旋”或回到您身边。

在整个员工生命周期中跟踪雇主品牌投资回报率的方式如下:

营销人员可以通过提供其他指标和专业知识来评估人才库的成功,从而在整个生命周期中提供帮助。雇主品牌可以借用的相关营销指标包括内容参与度和覆盖率,以及与一流组织的基准。营销人员还可以帮助人力资源/人才培养团队归因方法和指标。

使营销与人力资源之间的这种伙伴关系更进一步,是将收入视为成功的雇主品牌战略的投资回报率。理查德·布兰森(Richard Branson)的维珍媒体(Virgin Media)对此颇有名气。

维珍传媒向英国和爱尔兰消费者出售宽带,电视和移动套餐,能够量化其糟糕的候选人体验成本,为540万美元。他们是根据6%的被拒绝候选人在完成面试过程后取消每月的Virgin Media宽带/电视/移动订阅来计算的。他们的目标是彻底扭转这一局面。他们正在努力通过将候选人转变为维珍媒体客户来创造700万美元的新收入流。

将雇主品牌活动与收入捆绑在一起对营销人员来说应该很熟悉。这与正在进行的有关将市场营销转变为利润中心而不是成本中心的讨论是一致的。毕竟,追踪雇主品牌和营销的投资回报可能并没有太大不同。

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