不良的销售行为如何扼杀我们的职业

营销学 (31) 2020-11-18 16:26:27

销售人员的工作变得越来越困难。买家被电子邮件,电话,社交媒体帖子和大量内容营销所淹没,而购买是如此复杂,犹豫不决上升了20%(阅读:无销售)。卖家现在正努力寻找更富创意的方式来降低噪音并吸引买家的注意力。但这绝不是不良行为的借口。在当今的销售环境中,诚信仍然至关重要,那些违反未讲道德守则的人不仅会伤害他们的组织,而且会损害各地销售代表的声誉(和生计)。

最近,我处于上述行为的接受端–我被骗了。这是怎么回事。

寒冷的外展电子邮件
作为创始人,企业家和商业迷,我倾向于与其他创始人会面。我喜欢听到他们的热情,为什么他们要开始业务以及他们的商业模式。当我收到来自旧金山新兴B2B组织创始人安迪(Andy)的一封精心编写的电子邮件邀请时,我已经去了Dreamforce,所以我建议我们见面喝杯咖啡。我们的日程安排不一致(可能是有目的的……),所以我们打了个电话。

根据电子邮件的主题行和内容,我希望有一个Founder to Founder对话(不是吗?)。这就是诱饵和开关随之发生的地方。

安迪在哪里?
到达的是来自不同人员的日历邀请,其中嵌入了屏幕共享。(显然,销售代表Ian从未看过我的博客NEWSFLASH:我不想看您的演示)。我的“不良行为天线”上升了,但我没有取消。

相反,我向创始人安迪(Andy)发送了一封简短的便笺以确认会议的内容:“安迪,我期待着我们的电话。” (对此没有任何回应……)

会议到达时,我拨入电话,只有Ian在电话上。没有Andy的创始人。显然,他还有很多重要的事情要做,但伊恩(Ian)说,他很乐意带领我完成演示。

我的新泽西州根源转瞬即逝,尽管与本文的要点无关,但我并未结束会议。实际上,我在电话中保持非常不安的Ian可能是他一天中最不愉快的17分钟。

禁止诱饵和开关
民间,诚信很重要。无论是笔,汽车还是医疗设备,您的销售和业务方式都反映了您,您的公司以及整个销售行业。不良的销售行为很少能赢得业务。但是,它确实赢得了销售代表和其他销售代表的声誉,这损害了集体的信誉。如果像我一样的首席执行官一个月同意几次“从创始人到创始人”的电话,而他们全都是偷偷摸摸的演示任命,那会发生什么?他们将停止同时接听电话。这会对诚实的销售代表和疲惫不堪的CEO产生负面影响。如果他/她不接任何电话,就不会发现改善其业务的机会。这是双输的情况。

很难通过冷门服务吸引潜在客户的注意力,销售代表需要根据新的销售环境调整策略。但是“以任何方式获得任命”是永远不能接受的。要有创造力。坚持不懈。成为一个解决问题的人。但最重要的是,要诚实。

THE END

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