梦想家的秘诀

营销学 (31) 2020-11-18 17:37:43

我在伦敦秋天的晴天遇到了比尔·麦克德莫特。他在镇上度过了一天的行程,我得到了第一个空位:早上7:45在金丝雀码头商务区的四季酒店。

当演员停泊在高端酒店,对他们的最新电影进行采访后,感觉有点像好莱坞的宣传活动。对于名气十足的名人CEO麦克德莫特(McDermott)来说,这可不是一个坏比喻。

他正在宣传自己的新书《胜利者的梦想》,这本回忆录一半,领导手册一半都是坦率而迷人的。

麦克德莫特的超凡魅力亲自表现出来。他彬彬有礼且自欺欺人,带有钢铁般的闪光,在意想不到的时刻展现出了自己。微妙的长岛丁字裤使他柔和的声音变得有趣,使我们想起了他的根源。

麦克德莫特(McDermott)从工人阶级少年到全球最大的商业软件公司SAP的首席执行官的旅程是鼓舞人心的。当他购买并经营一家当地的熟食店时,他还在读高中,很快就学会了如何建立客户忠诚度。出售该业务后,他在施乐公司工作了17年,始终专注于最高职位。

McDermott成为公司有史以来最年轻的公司高管,离开施乐担任Siebel Systems和Gartner Inc.的高级管理职务,并于2002年移居SAP,担任美国业务部门总裁。他于2010年成为SAP联席首席执行官,并于2014年5月成为唯一首席执行官。

他告诉我,他最有用的商业课程是从十几岁的企业家那里学到的。

他回忆说:“我走进一个小型熟食店,该熟食店恰好位于两个非常大的商业实体之间,这两个商业实体比我的小商店更大,更富裕且功能更强大。” “我开始打折出售廉价牛奶和面包等损失领先者的东西,人们经常以最低价格购买这些东西,当然,我的竞争对手立即模仿了这一点,几乎使我破产了。”

麦克德莫特很快意识到,他永远无法在价格上竞争。因此,他决定在客户服务方面竞争。第一步:了解您的客户。第二步:给他们他们想要的东西。

“当时我的基地是居住在两个街区之外的老年人,他们不愿离开家,所以我们就送了。我们有非常忠诚的蓝领工人。他们喜欢吃食物,香烟和啤酒,但是到了周五,付完钱后,这种情况不会持续很长时间,因为他们要在周日早上来得很破。所以我给了他们荣誉。

“然后有高中生。一天,我在比赛中感到沮丧,我看到他们在大楼外面一次让大约40个孩子排队,一次只允许他们四个。我问孩子们,“你为什么排队等候?我怎样才能带您到我的商店去呢?” 他们告诉我,“好吧,我想他们认为我们会采取行动。” 我说:“不用担心,您来到我的商店。” 我一次让他们进40个。”

孩子们没有从他那里偷东西-当他们感觉像是在偷东西时,他们去了7-11。麦克德莫特(McDermott)的熟食店取得了成功,为社区服务并向他传授了至今一直伴随他的课程。

麦克德莫特(McDermott)的书的标题指的是他相信梦想可以推动您走向成功。他的故事表明,做梦确实可以成为强大的动力。但是,有能力思考问题并解决问题,使您的解决方案真正合适,这是获胜者的另一个特征。麦克德莫特(McDermott)在熟食店以及他职业生涯中的其他方面都充分展示了这一点。

作为施乐公司的团队负责人,麦克德莫特(McDermott)成功地运用了“自由努力”的想法。当他的团队成员达到或超过目标时,就会鼓励他们花时间帮助其他缺少目标的团队成员。在我们专家访谈的音频片段中,他解释了这种方法的好处。

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