让我们为中层管理者倾听

营销学 (40) 2020-11-18 18:03:19

中层管理人员是无名英雄吗?在保持出色表现的同时,保持低调当然很容易。它们位于层次结构的中间,因此根据定义,降压很少停止。重大决策和动手创作工作都是由组织中位于其上方和下方的其他人员完成的。

正如作者兼学者Martina Nieswandt在我们最近的专家访谈播客中所说的那样:“中层经理是组织中的一个,它从另一位经理那里接收信息并将信息转发给另一位经理,以便他或她介于中间。”

这样定义,听起来并不很鼓舞,不是吗?以及哪个孩子说他们长大后想成为中层管理者?然而,许多人确实成长为一个。

Nieswandt发现,这些避开风头的经理实际上对组织的平稳运转至关重要。她认为,对于正在经历变革的公司,中层管理人员可能会扮演非常特殊且非常重要的角色。

Nieswandt既作为顾问又是研究者,因此决定调查这个角色或多个角色,特别是在文化变革的情况下。这项工作的细节及其结论发表在新书《快速的文化变革-中层管理的作用和影响》中。

Nieswandt首先以组织变革与文化变革并驾齐驱的可能性为前提。她发现中层管理者在这两种变革过程中都很重要,它们通过兼顾各种不同的角色而赢得了声誉。

对于组织变革,她得出的结论是,他们需要成为实施者,综合者,拥护者和促进者。

她说:“作为实施者,您会从高层管理人员那里获得信息,例如指导方针和目标……这对于中层管理者来说是非常典型的角色。”她用简单的术语解释了这四个角色中的第一个。

第二个角色,合成器呢?

“中层经理的特殊方面是,他或她恰好在[其他]管理层和员工之间。他从团队负责人和员工那里获得第一手信息,他的工作是将他收到的信息转发给更高级别的员工,因为员工经常不告诉高层管理人员他们的想法……所以这是第二角色,合成器。”她说。

“第三是冠军的角色,这有点不同。中层经理使用合成器来转发信息,而中层经理则使用冠军来支持那些对出色项目有出色创意的员工。他将这些想法推崇至上层,以帮助他们实现这些新项目。”她继续说,结束了第三位中层管理职位的定义。

剩下的便是促进者,他“与他的人民一起发展和参与思想的产生……以便人们真正地参与进来并可以采取行动并发展思想和实验性思想。”

根据Nieswandt的研究,当组织经历文化变革和战略变革时,中层经理将承担另外三个角色:角色模型,反馈提供者和培训师。

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