如何培养以数据为导向的营销团队

营销学 (164) 2020-11-18 18:26:30

数据:您不能忍受它,也不能没有它。至少,这就是很多营销人员的感受。实际上,营销人员与其数据之间的关系通常有点像恋爱关系。

数据可以帮助您成为一个更加成功的分析型营销人员,他根据事实而不是凭直觉做出决策。但是将所有这些数据整理在一起,然后对其进行适当的分析?它可能会让您头疼,而且坦率地说,有时它会变得非常不堪重负。

但是,即使数据可能带来挑战,成功的营销人员也知道这是必然的弊端,并且大多数人甚至喜欢学习数据,因为它可以使数据成为更好的营销人员。

当我刚开始在销呗工作时,我会承认自己不是分析能力最强的人。但是男孩,已经是改变。

因此,行销商要有力量!学习如何成为真正的数据驱动者可能会非常有益,可以帮助您提高效率并获得更好的营销结果。

帮助您培养以数据为导向的营销团队的11条提示
1.进行正确的分析。
难怪数据会如此令人头疼-您需要适当的工具来收集数据!对于许多营销人员而言,他们的分析生活在孤岛中,因此很难跨渠道比较数据和指标。

例如,您可能在此处进行电子邮件营销分析,而在那里,那里和那里进行社交媒体营销分析,而博客分析则在完全不同的地方进行。此外,如果您没有将这些数据连接到客户关系管理(CRM)系统,那么您也会错过一些非常有价值的闭环分析,这些分析可以真正报告每个营销渠道的ROI。整体营销策略。您可以想象所有这些断开连接和不完整的数据如何使事情变得非常难以处理。

因此,如果您对当前的营销分析解决方案及其集成所有营销数据的能力不满意,那么寻找一个新的解决方案将是一个不错的起点。我们写了一篇博客文章,指导您完成为您选择理想的营销分析解决方案的过程。它突出显示了重要的问题,您在购买之前应咨询潜在的分析提供商(包括销呗!)。

2.将具体指标分配给各个营销人员。
现在,您已经拥有了可靠,集成且功能全面的分析工具,可以最大程度地利用它。衡量您可能测量的一切。相信我们,作为一个由数据驱动的营销团队,我们知道您可以追踪的指标确实不缺,只需查看此入门性营销分析电子书,以获取一些入门的好主意。

划分度量工作的最佳方法是让单个成员(或团队,如果您的营销部门在更大的一方)对特定指标负责。确定用于衡量每个特定营销渠道成功与否的最重要指标,并按重要性对它们进行优先排序。

然后将这些指标的跟踪和管理分配给各个团队成员。例如,您可以为社交媒体经理/团队分配任务,以监控高优先级指标,例如总体上由社交媒体生成的客户,潜在客户和访问,以及按单个社交网络细分的那些相同指标,甚至更多。每个社交网络的参与度(例如“点赞”,评论,分享等)的详细指标。

这不仅将确保您涵盖所有重要指标,而且还将使您的团队有责任定期跟踪和报告这些指标。

3.建立数据基准。
贵公司的典型电子邮件点击率是多少?您通常在某条Facebook帖子中获得多少“赞”?您的平均目标网页转化率是多少?设定基准不仅可以帮助您了解企业的​​营销“准则”,还可以为您提供一个标准,您可以逐步实现(甚至超越)。话虽如此,设定基准要容易做起来难。您应该如何知道什么是“好”?

有两种方法可以解决此问题:

首先,您可以进行一些研究,以查看是否有建立的行业营销基准可以与自己进行比较。这可以使您大致了解该行业中其他企业的表现,以及如何进行比较。
但是,您更有可能希望建立特定于您自己的业务和行业的基准。这就是您的分析发挥作用的地方。
在有一段时间(例如几个月)进行分析之后,您就可以开始注意到并记录各个营销指标的绩效中的一般模式。
将这些基准用作您的初始基准,并优先考虑随着时间的推移改进这些基准。
4.设置指标驱动的目标。
现在,您已经为企业的营销制定了一些基准,现在可以建立指标驱动的目标了。营销部门中的每个营销人员(或团队)不仅应负责跟踪和报告其关键指标,而且还应分配特定的目标来实现。如果您不知道什么是“成功”,您将如何知道您的营销是否成功?换句话说,设定目标可帮助您定义营销成功。

您为营销人员设置的目标将取决于许多因素,但主要应基于业务的总体目标。这很可能需要与公司的管理团队举行会议,以确定您的业务增长预测,以便您可以了解营销如何适应更大的前景。

例如,如果您的公司希望在下个季度将收入增长5%,则需要计算出要吸引多少客户或收入才能吸引到多少潜在客户。然后,基于此总体目标,您可以开始根据这些营销渠道的基准分配各个团队目标。换句话说,如果您知道您的电子邮件营销通常贡献了企业总体新潜在客户的20%,而博客则贡献了10%,那么您逻辑上为电子邮件营销团队分配的总体潜在客户目标要比博客团队更大。

为了帮助您设定目标,请下载我们的免费计算器,以确定您的每月流量和潜在客户目标。

5.定期报告在实现目标方面取得的进展。
不要只是设定并忘记您的目标。通过定期报告进度,使单个营销人员将他们的战略和策略基于他们需要实现的每月目标作为优先事项。您是否举行每周和每月的营销会议?

在销呗,我们在每周的团队会议上报告最重要的营销指标(例如访问量,销售线索和营销SLA的状态)的进度。在销呗的软件中,跟踪流量和潜在客户很容易,只需要做的就是输入潜在客户生成目标,即可轻松跟踪每天,每周,每月或每年产生的潜在客户数量。

我们还有更长的月度会议,在每个月的会议中,每个团队都报告其逐月进度以及更多利基指标,例如电子邮件退订率,社交媒体覆盖率或博客订户增长。

除了在营销团队中报告这些指标外,还要与公司的其他成员共享每月的营销报告,重点介绍各个团队以及整个营销部门的结果。这不仅会使您的团队对数据驱动负有更多的责任(您希望这些指标看起来不错,对吗?),而且还向公司的其他部门证明,营销工作比定型的派对策划和艺术更有效和工艺品整天。

6.使用数据备份营销决策。
这看起来似乎很容易,但是如果您参考本文开头的图表,这并不奇怪。当然,您正在收集所有这些营销数据,但是您实际上需要对其进行处理。换句话说,要真正成为以数据为导向的营销商,您不能仅收集和报告数据。实际上你需要使用这些数据来驱动你的营销决策。这需要您提高分析能力。它需要一些批判性思考和解决问题的能力。

例如,假设您从事社交媒体营销已有几个月,因为您认为这是您需要做的。但是,既然您实际上是在使用营销分析工具来跟踪社交媒体营销的成功,您就会意识到有些社交媒体渠道并没有为您带来成功。也许您花了相同的时间在Facebook和Pinterest上,但您的分析告诉您,Facebook的PROI是Pinterest的5倍。您将在Pinterest上进行投资的部分(或全部)时间重新分配给Facebook是否有意义?通过使用数据备份您的营销决策,您不仅可以做出更明智的决策,还可以改善营销结果!

通过查看有关使营销分析切实可行的九种绝佳方法的文章,了解如何进行更理性的思考。

7.找到测量“不可测量”事物的方法。
真正由数据驱动的营销人员找到了衡量看似“无法衡量”的东西的方法。例如,销呗市场部的团队之一是编辑团队,该团队负责销呗的品牌建设。您可以想象,衡量品牌之类的东西并没有像衡量社交媒体所产生的潜在客户或电子邮件营销的点击率之类的东西那么费力又干吗?但这并不意味着我们的编辑团队可以进行分析。因此,他们会评估诸如流向销呗网站的直接流量和品牌搜索字词量之类的信息。

此外,我们的产品营销团队面临的挑战之一是确保人们意识到销呗出售软件。换句话说,他们需要弄清楚人们对销呗的看法。并非一件容易的事。您可以想象,衡量他们实现此目标的进度并不是您可以看一下仪表板进行衡量的事情。因此,他们针对与我们的非软件相关的营销活动(例如教育电子书和网络研讨会),在各种感谢页面上管理对受众的简短,多项选择的调查。该调查仅要求受访者选择销呗的功能。他们的目标是增加选择“软件”与“服务”或“市场营销内容”之类的人数。

8.奖励创纪录的成就。
使您的营销团队具有数据驱动型文化的最佳方法之一就是激励他们。考虑为您的营销团队成员颁发每月奖励,该奖励将基于其特定的指标驱动目标而获得最令人印象深刻的破记录结果。例如,在销呗的营销团队中,我们每个月确定一个营销“冠军”,他们将参加由销呗的一名高管主持的冠军晚宴,并由其他部门的其他“冠军”参加。

而且,不要仅仅以切实的奖励激励那些创纪录的成就。还要在整个公司面前公开承认他们。有时,对您的员工而言,最有意义的激励措施是公众认可他们的辛勤工作。您还应该跟踪员工基于指标的个人成就,并将其纳入您的年度审核流程。

9.在内容创建中使用数据。
数据在营销中的好处不必局限于您的营销分析或做出更好的营销决策。数据还可以在营销中以多种其他方式使用,例如改善营销内容,包括博客文章,电子书和其他书面材料。实际上,合并少量数据可能会走很长一段路,使您的内容更加高质量,可信,权威和有趣。只要确保您选择的是可信赖的数据并将其正确地归因于原始来源即可。

您可以通过多种方法来增加数据的营销内容。一些技巧包括证明随着时间的变化/一致性,提供基准,显示联系/相关性,证明观点,强调读者为什么要关心,支持观点,显示差异,包括社交证据,显示成功,提供清晰度,显示规模,突出原创性。数据,并形象地描绘数据。要了解有关如何使用上述任何一种技术的更多信息,请阅读我们有关在营销内容中使用数据的综合文章。

数据驱动的营销团队在内容创建中显示数据
10.利用A / B测试。
最精明的数据驱动型营销人员一直在寻求获得更好的数据,并改善分析方法以寻找他们负责的指标。改善数据外观的最佳方法之一是什么?就是通过A / B测试来优化您的营销!

A / B测试使您可以试验不同的变量如何影响流量,点击率和转化率等因素,并允许您使用有助于获得最佳结果的变量来优化营销工作。幸运的是,您可以在市场营销中测试各种变量,并且几乎可以对您的每个营销资产进行A / B测试。查看有关A / B测试的完整电子书,以开始使用。

11.与其他团队和公司共享数据驱动的研究。
如果您正在做我们在上一个技巧中建议的所有A / B测试,那么您很可能会从这些测试中脱颖而出,并获得大量关于对您的特定业务有效和无效的总结和它的观众。不要ho积这些数据……共享它!

至少,营销团队的其他成员可能会真正从这些经验教训中受益。这将使他们成为更好的营销人员,也可能会教给他们一两个关于您的潜在客户如何应对不同营销策略的知识。鼓励您的营销团队成员介绍从他们在每周营销会议上进行的特定A / B测试中学到的经验教训,以便每个人都能从中受益。

您的业​​务的其余部分(甚至是营销部门以外的部门)也可能会喜欢这种对您的营销课程的了解。

在销呗,我们有一个流行的内部Wiki,营销团队经常使用它来与公司的其他成员共享A / B测试的结果和经验教训。营销成员还定期出席其他部门的会议,以分享宝贵的营销见解。

分享这些结果不仅对他们有教育意义,而且还向他们表明,营销部门不只是坐在我们的屁股上,而且要直觉行事!营销部门会定期测试其策略,并根据经过验证的数据采取行动以做出决策。

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