使您的电子商务网站正常工作

营销学 (45) 2020-12-09 13:40:05

有很多方法可以让您的网站脱颖而出并赚钱。传统的企业座右铭告诉您低买高卖,或者记住客户永远是对的。但是在勇敢的新电子世界中,我认为应该有一个新的业务准则:模仿亚马逊。

重视客户至上
亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)多次表示,他致力于使亚马逊成为全球最以客户为中心的业务,对此网站的访问证实了这一点。亚马逊提供出色的客户服务。它知道响应能力是使在线购物者感到舒适的关键。

重要的是要意识到,在线订购与在商店中购买商品有所不同,在商店中,您可以看到实际商品并在购买后随身携带。在线上,您无法触摸实际产品,也无法与真正的销售人员交谈。您只需咳嗽一下信用卡号,进行购买,然后将订单发送到网络空间,以求最好。对于许多人来说,这似乎仍然是基于信仰的主张。

因此,正如亚马逊已经证明的那样,让客户向您订购商品的第一个秘诀是说服他们不会让他们失望。亚马逊首先通过立即向您发送一封确认订单并告诉您他们何时期望的电子邮件来做到这一点运送它。然后,当您的订单发货时,他们会向您发送另一封包含您的跟踪号的电子邮件。你应该做同样的事情。它使您对商店充满信心。(某些电子商务软件将此功能直接内置到软件中,例如Yahoo! Store。)

就像亚马逊一样,您应该尝试快速发货并提供退货和退款。如果客户遇到问题,亚马逊也会迅速做出回应。例如,我一周前从亚马逊订购了一本书,这花了他们比预计运送我的订单多一天的时间。当他们给我发电子邮件时,它证实了我对网站的信任,并说由于“延迟”,他们将我的订单升级为“优先”邮件寄送。第二天我收到了包裹。诸如此类的东西可以建立忠诚度。

让购物轻松愉快
亚马逊拥有“三击”政策,该政策规定,如果客户在三击之内无法完成他们想要完成的任务,那么该系统将无法正常工作。

模仿Amazon并简化在商店的购物。使用相同的令牌,Amazon的页面干净专业。例如,他们对图像的使用是审慎的:永远不要太多,也不要太大,因此页面加载时间不会很长。他们知道,他们的工作是使您有机会快速,轻松地找到想要的东西,并能够轻松地购买。

提供大量
什么是亚马逊?现在,除了是“地球上最大的书店”之外,它似乎是地球上最大的书店。

当您的库存过多时,它会告诉您的客户您将在这里停留,并且如果他们先去找您,他们将能够找到他们想要的东西。

优惠价格
人们在线购物的一个重要原因是,他们认为自己会找到无法超越的价格。在亚马逊上当然是这样,您的商店也应该这样。

尽管我们当中很少有人有资源可以完全模仿亚马逊,但该网站的精神是可以效仿的。您可能不会成为亿万富翁,如果您记得模仿亚马逊,至少会步履维艰。

最后提示:
为您的企业选择银行时,请记住,并非所有金融机构都是平等的。与朋友,商业伙伴,会计师和律师讨论他们的银行建议。

尝试寻找一家积极寻找新客户的银行也很明智;您可能会获得一笔特殊交易或额外的业务价值。您还应该考虑只有几个办事处的小型银行,因为它们可能会有更宽松的规定并提供更多个性化的服务。

最后,尽管仅凭价格可能不会决定您选择的银行,但您至少应比较存款帐户和基本消费贷款的利率。

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