我可以从生气的客户那里学到什么?

营销学 (60) 2020-12-09 14:06:34

这将会发生。如果您经营一家小型企业,则不可避免地会有一个生气的顾客。并且,当发生这种情况时,您将尽力解决这种情况,但是您也应该尝试从客户的投诉中吸取教训,并利用它来改善您的业务。您可能很快就会遇到另一个心怀不满的客户,但是如果您小心一点,那不是出于相同的原因-否则,无论您做错了什么,您的企业都将开始树立声誉!

当您遇到恼怒的客户打电话或给您发送电子邮件,或以一定的分数来解决您的业务时,您需要进行处理。客户之所以生气是因为以下两个原因之一:要么您没有满足您的讨价还价要求,要么他或她认为您没有做到。不管是什么原因,您都需要先尝试解决。也许是您的错,还是您的员工的错?您可以通过给客户打折或未来打折,或者根据您的业务而定免费赠品,使情况稍微好一些。表明您愿意努力保持其业务的事情将是一个伟大的和平礼物。

但是,如果不是您的错怎么办?

有时候,您已经做了所有可能要做的事,有时甚至做了更多,但是客户仍然不满意。不幸的是,有些人就是这样。通过这些客户之一,减少损失并继续前进是很有意义的。有些人永远不会满足,只是让他们道歉。昂首挺胸,对自己发表任何负面评论-没有它们,您会过得更好。

那么,您可以从中学到什么呢?

大多数人不喜欢对抗。我们试图安抚他人,并确保他们感到幸福。尽管如此,有时还是会发生对抗。记住一句老话:客户永远是对的。即使您没有完全同意,也请尝试使您的客户满意。将来,您可能能够在情况升级之前发现“困难”客户。根据您的业务,您可能(并且因此希望)避免与他们合作。如果一个客户占用了您的时间,那么您就在向其他客户赔钱。

如果您没有区分客户的灵活性,请确保您有在某处撰写的政策,无论是在您的网站上还是在商店收据的背面。如果客户要求您退还一双没有收据的旧鞋退款,这将有所帮助。您始终可以覆盖自己的策略,但是至少在需要时可以指向它们。

记住你的声誉

无论在郊区社区还是整个虚拟世界中,Word都能快速传播。您想确保在与困难的客户打交道时,您不做任何损害商誉的事情。

除了与生气的客户实际解决问题外,请确保您了解自己的业务运营,并尝试解决可能导致客户遇到问题的任何内部问题。如果让同一问题发生太多次,您的企业将很难恢复其声誉。

与困难的客户打交道是每个企业主都必须做的事情。但是,他们实际上应该是很少的,并且相去甚远,因此,请尝试着重于您的快乐,忠诚的客户,这就是为什么您首先要为自己从事这项业务的原因。

THE END

发表评论

xxx video hd long 2beeg.me ookl xxxxx.com tubepatrol.org kannada sex film kannada sex film xxx anty anybunny.mobi www xnss cute xvideo tubepatrol.porn sex odisa vadina tho sex redwap.me exhamaster deshi sex net 2beeg.net shruti hassan hot video phonerotica.com hindiporn.pro india xxx video 3vids redwap.xyz indian public porn videos xlovecam trahito.net indein sex video com mae whitman boyfriend pornozavr.net randi call www tamil sex come rajwap.me brandi love brazzers red wap sex hindipornvideos.info indean sax video amy jackson topless images stripvidz.info xxx on youtube odia xxx videos porn555.me xvido2 ass 4 all sexyindians.mobi tamil bathing x videos