您想解雇您的客户吗?

营销学 (53) 2020-12-09 14:09:43

不仅是付钱不菲的客户,而且是同意一件事然后又要求另一件事的客户,他们改变了规格,缩短了期限或使您感到难过。当您为自己或小型企业开展业务时,您不想拒绝客户。对?但是话又说回来,有一种诱惑让他们离开。生命短暂。

这使我想起了我在多年商业计划咨询期间所发现的一个发现。叫他约翰·史密斯。他非常烦人。他两次接受了我已完成的详细建议,并在中途更换了工作,两次都做了更多工作而又没有提供更多的钱。他两次让我详细提议工作,接受了提议,然后更改了截止日期。当最后期限缩短时,我在答应其他客户的工作上遇到了问题。此外,史密斯通常不愿意与他合作。

但是,史密斯不仅是一个客户。他被嵌入一家较大的公司。他每天与同一家公司的其他客户打交道。

所以我没有解雇他的选择。首先,我需要做生意。第二,我不能冒险让他背负他可以对我不利的一面。

但是,我所做的工作效果很好,因此我将其传递给您。这似乎很明显。在经历了两次糟糕的经历之后,他第三次提出建议,我没有拒绝。我只是向其他人收取了三倍的费用。

那并没有解决“我需要生意”的问题,但是我遭受了经济损失。事实证明,其他地方还有更多业务可用,因此这是一个很好的教训。我最好腾出时间与其他人一起进行更愉快的项目。

但是,它确实给了我一种礼貌和无形地“解雇他”的方法。在完成第一份工作后,我以正常价格的三倍出价,他又要一个(我也出价很高),然后再也没有要过。问题解决了。

我也笑得很开心。大约一年后,与我一起完成了许多成功项目的小组中的其他人与我分享了史密斯不了解我的价值的情况。我的朋友说:“他说您收取的费用超出了您的价值。” 他摇摇头,轻笑着,不是在想我有多贵,而是在想史密斯有多便宜。

因此,这是我在其他业务环境中学到的一课:有时,拒绝的最佳方法是说“是”……“这是要花多少钱。” 如果烦人的客户接管您,您将获得高昂的价格作为安慰奖。

THE END

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